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苹果11收到短信时不显示主卡副卡可能是由于以下几个原因导致的。
1、可能是iPhone的iOS系统出现了故障或与短信应用产生了冲突，此时可以尝试重新启动设备或更新系统，看看问题是否得到解决。
2、可能是手机设置存在问题，在这种情况下，可以检查设备的设置，确保主卡和副卡在短信设置中都被正确识别并启用。
3、可能是运营商的问题，可以尝试联系运营商客服咨询相关问题，如果确认是运营商的问题，他们可能会提供解决方案或协助解决问题。
4、iPhone可能存在硬件故障，如果以上方法都无法解决问题，建议携带iPhone到苹果官方售后服务中心进行检查和维修。
仅是一些可能的原因和解决方案，如果无法确定具体原因，建议联系专业的手机维修人员进行检查和修复。